DX - Zerofail
Zero Fail est la promesse de marque de DX
ZÉRO FAIL vous garantit qu’il n’y aura pas de fail dans notre offre de service. C’est un sceau de qualité qui lance un message fort à notre clientèle et à nos partenaires sur notre engagement à être un fournisseur fiable à tous les niveaux.
«DX c’est le soutien et l’accompagnement personnalisé facile et fiable de leurs équipes»
STÉPHANIE BOURGET / DIRECTRICE DES OPÉRATIONS
Travailler avec l’équipe de DX c’est bien au-delà de la qualité du décor et mobilier en inventaire. C’est le soutien et l’accompagnement personnalisé facile et fiable de leurs équipes.
Que ce soit avec l’équipe de création en amont ou l’équipe de production sur le terrain, nous pouvons toujours compter sur eux. Merci pour tous les succès accomplis ensemble!
On a constaté que ce qui est le plus important pour toi, c'est la fiabilité
L’événementiel est un domaine où le niveau de stress est très élevé. La réussite d’un événement dépend, entre autres, de la qualité de l’exécution et du livrable des fournisseurs engagés dans le projet.
Le ZéroFail t’assure la fiabilité et la constance dans le travail de notre équipe, ce qui te permet d’avoir une pleine confiance en DX. La promesse de marque t’apporte la tranquillité d’esprit, tu peux donc te concentrer sur les vrais enjeux de la préparation de ton événement.
C’EST POURQUOI
ON A DÉVELOPPÉ UNE PROMESSE DE MARQUE
QUI S’APPELLE ZÉRO FAIL
Bien que ceci soit rare et qu’on fasse tout pour éviter que cela arrive, voici quelques exemples concrets de ce qui est considéré un fail :
- L’installation n’est pas terminée lorsque l’événement débute.
- Le choix de mobilier est confirmé, mais n’est pas disponible le jour de l’événement.
- Le mobilier est endommagé, en mauvais état.
- Il y a une erreur lors de la livraison : oubli de matériel, mauvaise couleur ou quantité.
- La commande est incomplète lors d’une cueillette à l’entrepôt.
Ce n’est pas un fail si nous avons réussi à solutionner la problématique dans les temps, sans te causer de préjudice. Si tu considères qu’il y a des conséquences graves, c’est un fail.
ZéroFail, c’est une garantie
QUI TE DONNE LE POUVOIR DE PAYER CE QUE TU CROIES JUSTE SUR TA FACTURE, S'IL Y A UN FAIL.
À la fin du montage, le chef d’équipe te demandera d’apposer l’étampe ZéroFail sur le bon de livraison afin de valider que l’équipe DX a assuré notre promesse de marque dans la réalisation de ton projet.
L’étampe certifie que l’équipe d’installation peut quitter les lieux l’esprit tranquille, en ayant la certitude qu’il n’y a pas eu de fail sur ton événement et que tu es satisfait de la qualité du travail effectué tout au long du processus.
Le ZéroFail est en place afin de t’assurer une tranquillité d’esprit quand tu choisis DX.
Cette promesse de marque est en alignement avec notre raison d’être, te simplifier la vie. Et avec notre BHAG, faire disparaître le métier d’organisateur d’événements de la liste des emplois les plus stressants.